Новый сервис от МФЦ запустили на Камчатке

МФЦ Камчатского края запустил дополнительный способ информирования заявителей о готовности их документов через сервисные уведомления в наиболее популярной социальной сети «ВКонтакте».

«Весной текущего года было заключено соглашение между Многофункциональным центром Камчатского края и крупнейшей российской социальной сетью "ВКонтакте". Первым примером реализации данного сотрудничества является настройка уведомлений во "ВКонтакте" о статусах текущих заявлений. Теперь пользователи услуг МФЦ помимо классических способов получения уведомлений посредством СМС и электронной почты всегда смогут отследить статус по своим заявлениям в мессенджере "ВКонтакте". Дополнительно мы планируем развивать наше сотрудничество с "ВКонтакте". В краткосрочной перспективе появится чат-бот, который в интерактивном режиме поможет ответить нашим заявителям на вопросы и обеспечит возможность связи с оператором МФЦ», – рассказал заместитель министра цифрового развития Камчатского края Григорий Бондаренко.

Сейчас в момент готовности документов от официального сообщества МФЦ Камчатского края гражданину приходит соответствующее сообщение в соцсеть «ВКонтакте». Дополнительно в сообщении указана вся необходимая контактная информация, а также способы предварительной записи в отделения МФЦ.
В случае, если у человека нет аккаунта «ВКонтакте» или он им не пользуется – уведомления направляются обычным способом: в СМС или по электронной почте.

Следует отметить, что уровень прочтения таких уведомлений после доставки составляет более 80 %, что говорит об удобстве для конечного пользователя